Viral Pelanggan Belum Di-swab tapi Sudah Dapat Hasil, Farmalab Minta Maaf

SuaraJabar.id - Viralnya curhatan perempuan soal hasil swab di bandara yang dia terima padahal belum menjalani tes membuat Farmalab, perusahaan yang terlibat dalam kasus tersebut buka suara.

Farmalab membenarkan bahwa kejadian seorang pelanggan yang diberi hasil tes oleh ptugas padahal belum dilakukan proses pemeriksaan benar terjadi dan melibatkan petugas mereka.

"Setelah dilakukan penelusuran secara internal dan investigasi di lapangan, kejadian dimaksud benar terjadi di lokasi layanan Farmalab drive thru Bandar Udara Soekarno Hatta," tulis mereka lewat keterangan resminya, Sabtu (30/1/2021).

Lewar siaran pers-nya, Farmalab mengatakan bahwa kasus tersebut bukan merupakan kesengajaan dan murni kelalaian.

Baca Juga: 2 Pesawat Mendarat Darurat di Bandara Adi Soemarmo, Ini Kondisi Penumpang

"Dalam kejadian tersebut tidak ada motif kesengajaan, murni kelalaian dan ketelodoran dari petugas, kejadian dimaksud pun baru pertama kali terjadi," jelasnya.

Pihak Farmalab mengaku telah menindak pertugas yang terlibat.

"Kepada pelanggan yang telah dirugikan tersebut, perusahaan secara resmi meminta maaf dan mengapresiasi tindakan dengan tujuan baik tersebut untuk lebih meningkatkan layanan Farmalab ke depannya," imbuh mereka.

Sebelumnya, seorang perempuan pengguna akun TikTok @jessicasugiharta. Ia membagikan kronologi tes swab drive-thru di Bandara Soetta.

"Kita belum di swab kok udah keluar hasil," tulis @jessicasugiharta dalam videonya dikutip SuaraJabar.id, Sabtu (30/1/2021).

Baca Juga: Curhat Gadis Swab di Bandara Soetta, Belum Tes Tapi Hasil Sudah Keluar

Dalam unggahan itu, Jessica merekam tiga hasil tes, milik dirinya dan dua orang temannya, yang semuanya menunjukkan hasil negatif. Padahal, ketiganya belum melakukan pengambilan sampel.